Chính Sách
Bảo Mật & Dữ Liệu
Cá Nhân

hawkbet thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể và được nêu rõ dưới đây.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng nội địa hoặc số ví MoMo/ZaloPay (không lưu mật khẩu hay mã OTP).
• Thông tin liên lạc khi bạn liên hệ hỗ trợ: nội dung tin nhắn, lịch sử trao đổi qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo.
• Các tùy chọn cá nhân bạn thiết lập trong tài khoản như giới hạn cược, ngôn ngữ, múi giờ.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: các trang đã truy cập, thời gian trên mỗi trang, trình tự thao tác, trò chơi đã chơi.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (xem chi tiết tại mục Chính sách Cookie).

Tổng quan các loại dữ liệu thu thập:

hawkbet sử dụng thông tin cá nhân của bạn với các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Cung cấp và vận hành dịch vụ:

• Xác minh danh tính và độ tuổi khi đăng ký tài khoản (18+ bắt buộc).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa.
• Quản lý tài khoản, lịch sử cược và số dư người chơi.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi dịch vụ.

Bảo mật và chống gian lận:

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Xác minh rằng mỗi người dùng chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất.
• Giám sát các giao dịch bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố.

Cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cá nhân hóa giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện thiết kế và hiệu năng nền tảng.
• Nghiên cứu thị trường và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.

Tiếp thị và truyền thông (với sự đồng ý của bạn):

• Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và ưu đãi mới qua email hoặc SMS.
• Thông báo về các chương trình thưởng loyalty và VIP phù hợp với hồ sơ của bạn.

hawkbet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

Đối tác dịch vụ và nhà cung cấp kỹ thuật:

• Nhà cung cấp game (nhà sản xuất slot, casino trực tiếp) để xử lý phiên chơi — chỉ chia sẻ ID tài khoản ẩn danh, không chia sẻ thông tin danh tính đầy đủ.
• Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch tài chính — chỉ thông tin cần thiết cho từng giao dịch cụ thể.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu — các nhà cung cấp này ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với hawkbet.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) — chỉ thông tin cần thiết để xác minh tuổi và danh tính.

Cơ quan pháp luật và quản lý nhà nước:

• Theo yêu cầu của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền của Việt Nam.
• Khi cần thiết để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Để bảo vệ quyền lợi pháp lý của hawkbet trong các tranh chấp pháp lý.

Trong trường hợp hawkbet trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi điều này xảy ra và đảm bảo tất cả điều kiện bảo mật được duy trì đầy đủ.

hawkbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động chính xác và phân tích hiệu năng nền tảng. Khi bạn truy cập hawkbet.im lần đầu, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý của bạn đối với các loại cookie không thiết yếu.

Phân loại cookie hawkbet sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của hawkbet. Hướng dẫn xóa cookie có sẵn trong phần cài đặt của Chrome, Firefox, Safari và các trình duyệt phổ biến khác.

hawkbet áp dụng một hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ hawkbet được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ chống lại các tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa web phổ biến khác.
• Kiểm tra thâm nhập: hawkbet thực hiện pentest định kỳ do đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Biện pháp tổ chức và nhân sự:

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
• Tất cả nhân viên ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về các quy trình xử lý dữ liệu an toàn.
• Truy cập vào hệ thống dữ liệu được ghi nhật ký đầy đủ và được kiểm tra định kỳ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà hawkbet đang lưu giữ. hawkbet cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến đội hỗ trợ hawkbet qua Live Chat 24/7, Telegram hoặc Zalo, hoặc liên hệ qua email [email protected]. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

hawkbet lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Sau khi tài khoản của bạn bị đóng theo yêu cầu, hawkbet sẽ ngừng sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích tiếp thị và cá nhân hóa ngay lập tức. Dữ liệu còn lại chỉ được lưu giữ trong các hệ thống cách ly, dành riêng cho mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng.

hawkbet có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo minh bạch đến người dùng theo các cách sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hawkbet.im trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Hiển thị hộp thoại xác nhận yêu cầu bạn đọc và chấp nhận phiên bản mới khi đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Phiên bản chính sách hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hawkbet sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách Bảo mật này hoặc về cách hawkbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat 24/7 trực tiếp trên hawkbet.im
• Telegram hoặc Zalo — thông tin liên hệ có trong phần Hỗ trợ
• Email: [email protected]