Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với hawkbet — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website hawkbet.im, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và hawkbet ("Công ty", "Chúng tôi"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do hawkbet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sòng bài trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, lô đề, nổ hũ, game màu sắc và mọi dịch vụ bổ sung trong tương lai.

hawkbet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện tại của Điều khoản luôn được ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu.

Điều khoản này được viết và áp dụng theo tinh thần pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng dịch vụ của hawkbet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.
• Đồng ý tuân thủ đầy đủ tất cả điều khoản và chính sách của hawkbet.

hawkbet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng về độ tuổi vào bất kỳ thời điểm nào. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm khóa các tính năng rút tiền. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực và chính xác trong quá trình đăng ký cũng như khi được yêu cầu xác minh.

Nếu phát hiện bạn cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi, danh tính hoặc bất kỳ thông tin nào khác trong quá trình đăng ký, hawkbet có toàn quyền đóng tài khoản, phong tỏa số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền mà không cần thông báo trước.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản hawkbet. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên thật hay tên giả, dù từ cùng một thiết bị hay nhiều thiết bị khác nhau — là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. hawkbet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hawkbet — nhân viên chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần.

hawkbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba. Trong trường hợp bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ hawkbet qua Live Chat 24/7 để được xử lý khẩn cấp.

Mọi giao dịch tài chính trên hawkbet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). hawkbet hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tất cả khoản nạp tiền phải đến từ tài khoản/ví điện tử được đăng ký đứng tên người dùng hawkbet. Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• hawkbet không chịu trách nhiệm về các giao dịch thất bại hoặc chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Trong trường hợp tiền nạp chưa được cộng vào tài khoản sau 30 phút, người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình biên lai).

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thắng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo điều kiện của chương trình.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút qua MoMo và ZaloPay trong giờ hành chính, tối đa 30 phút trong mọi thời điểm.
• hawkbet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các cược đặt trên hawkbet được xem là cuối cùng sau khi người dùng xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (loại cược, mức cược, tỷ lệ kèo) trước khi xác nhận. hawkbet không chịu trách nhiệm về các lỗi phát sinh do người dùng xác nhận sai thông tin cược.

Nguyên tắc giải quyết kết quả:

• Kết quả các trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định, không thể can thiệp hay thay đổi sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Kết quả lô đề dựa trên kết quả xổ số kiến thiết chính thức của các tỉnh thành Việt Nam, được cập nhật theo đúng lịch quay số.
• Kết quả đá gà trực tiếp dựa trên diễn biến trận đấu thực tế được phát sóng trực tiếp từ trường gà đối tác.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hawkbet có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.

Quy trình khiếu nại và tranh chấp:

• Người chơi có quyền khiếu nại kết quả trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Khiếu nại cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức (Live Chat, Telegram hoặc Zalo) kèm theo ID giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề.
• hawkbet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ và có kết luận cuối cùng trong vòng 5 ngày làm việc.
• Quyết định cuối cùng của hawkbet sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên.

hawkbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền lần đầu và các sự kiện đặc biệt theo mùa. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, được đăng tải công khai trên trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản của chương trình có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được đáp ứng yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• hawkbet cấm sử dụng nhiều tài khoản hoặc kết hợp với người chơi khác nhằm mục đích lách điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• hawkbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng hawkbet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký tài khoản giả mạo, cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống của hawkbet.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật của nền tảng để trục lợi. Người phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho hawkbet.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc gian lận khuyến mãi.
• Sử dụng dịch vụ hawkbet cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố ý gây trở ngại cho hoạt động bình thường của hệ thống hawkbet bằng bất kỳ hình thức nào.

Chế tài áp dụng khi vi phạm:

• Cảnh cáo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm (đối với vi phạm nhẹ lần đầu).
• Tạm khóa tài khoản có thời hạn và phong tỏa số dư trong thời gian điều tra.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng (đối với vi phạm nghiêm trọng).
• Báo cáo hành vi vi phạm pháp luật lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

hawkbet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định, hawkbet không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trước mọi mối đe dọa.

hawkbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất dữ liệu hoặc truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng trong quá trình chơi game.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và đối tác game.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của hawkbet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và hawkbet liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận, đàm phán hay trao đổi trước đó giữa hai bên. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hawkbet qua Live Chat 24/7, Telegram hoặc Zalo. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.